BNC AUTOCARE
REDACTOR DE SERVICIOS AUTOMOTRICES
Tiempo completo • Santa Rosa
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Sobre el puesto:
BNC Autocare en Santa Rosa, CA busca un redactor de servicios automotrices motivado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo. Esta es tu oportunidad de ser el vínculo vital entre nuestros valiosos clientes y nuestros técnicos cualificados, manteniendo nuestro taller funcionando sin problemas y con la vuelta de nuestros clientes. Si prosperas en un entorno automovilístico acelerado y te encanta ofrecer un servicio excepcional, ¡queremos saber de ti!
Responsabilidades:
- Saluda a los clientes, escucha las preocupaciones sobre el vehículo y documenta con precisión las necesidades de servicio
- Redacta órdenes de reparación detalladas y comunica claramente los problemas del vehículo a los técnicos
- Proporciona estimaciones de costes precisas y obtén la aprobación de los clientes antes de que comiencen los trabajos
- Sirve como el principal punto de contacto para los clientes durante todo el proceso de reparación
- Haz seguimiento con los clientes sobre el estado del vehículo, retrasos y servicios completados
- Upsell recomendó servicios de mantenimiento y reparaciones adicionales según fuera necesario
- Coordina el flujo de trabajo entre asesores de servicio, técnicos y el departamento de recambios
- Procesar facturas, cobrar pagos y mantener registros de servicio precisos
Requisitos:
- Experiencia previa como redactor de servicio, asesor de servicio o en atención al cliente automotriz
- Sólido conocimiento de la terminología de reparación y mantenimiento de automóviles
- Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y atención al cliente
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez y mantenerse organizado en un entorno de tienda de alto volumen
- Experiencia con el software de gestión de tiendas Mitchell1
- Permiso de conducir válido de California con historial de conducción limpio
- Actitud profesional y positiva con compromiso con la satisfacción del cliente
Sobre nosotros:
BNC Autocare es un nombre de confianza en reparación y mantenimiento de automóviles que sirve a la comunidad de Santa Rosa, CA. Hemos construido nuestra reputación sobre un servicio honesto y de alta calidad que mantiene a nuestros clientes leales y a nuestro equipo orgulloso de venir a trabajar cada día. En BNC Autocare, creemos en cuidar a nuestros empleados tan bien como cuidamos a nuestros clientes: ven a formar parte de un taller que se siente como una familia.
Compensación: 6.000,00 $ - 8.500,00 $ al mes
(si ya tienes un currículum en Indeed)